São Paulo, 04 de abril de 2024.

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Termos e Condições

Campanha Promocional “Desafio Qualidoc”

Descrição da Promoção

O Desafio Qualidoc é uma campanha promocional por tempo determinado, sujeita ao critério exclusivo da Qualidoc. A partir de 04 de abril de 2024 e durante o período promocional, os clientes têm a oportunidade de receber 100% do valor de sua compra de volta em cashback, caso a entrega não seja realizada no horário previsto, com tolerância máxima de 10 (dez) minutos.

Elegibilidade

Esta promoção é válida apenas para compras feitas através do site e aplicativo da Qualidoc. A oferta aplica-se exclusivamente à modalidade de entrega expressa ou programada, excluindo-se a entrega no dia seguinte (D+1). Os clientes devem consultar a disponibilidade das modalidades de entrega participantes para o seu CEP antes de realizar a compra.

O pedido será considerado entregue quando dada a devida baixa pelo Operador Logístico responsável pela entrega no aplicativo da Qualidoc, sendo o horário constante nesta baixa determinante para aferir a elegibilidade do pedido para reembolso.

Para fins promocionais não há necessidade de que o pedido seja entregue em mãos do titular da compra, podendo ser recebido por terceiros autorizados, formal ou informalmente, como o caso de porteiros.

Processo de Participação

Ao participar desta campanha, os clientes concordam com todos os termos e condições estabelecidos. A participação é automática para todas as compras elegíveis realizadas durante o período promocional.

Condições para Recebimento do Cashback

O cliente será elegível para receber o cashback se a entrega não for realizada no horário previsto, com tolerância máxima de 10 (dez) minutos. O prazo de entrega inicia-se após a aprovação do pagamento. Alterações de endereço, ausências ou recusas injustificadas podem afetar o prazo de entrega. Eventos de força maior, incluindo roubo ou desvio de mercadoria, não estão cobertos por esta promoção.

Processo de Reembolso

Para solicitar o reembolso, o cliente deve entrar em contato com o suporte ao cliente da Qualidoc e fornecer as informações relevantes sobre a compra. O reembolso será efetuado na forma de cashback, no valor total da compra, diretamente na carteira digital do cliente, dentro do prazo de 07 dias corridos, contados da abertura da solicitação e mediante a verificação da elegibilidade e preenchimento dos requisitos promocionais.

O valor creditado em cashback a título de reembolso não poderá, de nenhuma forma, ser transferido ou sacado, exceto através da funcionalidade de Transferência entre Contas Qualidoc, disponível no site e/ou aplicativo.

Limitações

Esta promoção está sujeita a disponibilidade e pode ser encerrada a qualquer momento, a critério exclusivo da Qualidoc. A Qualidoc reserva-se o direito de modificar ou encerrar a promoção a qualquer momento, sem aviso prévio.

Não serão elegíveis para fins promocionais as compras que contenham 01 (um) ou mais itens sujeitos a controle especial, quais sejam, antibióticos e psicotrópicos.

O cashback creditado a título de reembolso, deverá ser utilizado no prazo improrrogável de 30 (trinta) dias, contados da data de disponibilização do crédito na carteira digital do cliente.

O cashback expirado não poderá, de nenhuma forma, ser reativado.

Os colaboradores e prestadores de serviço da Qualidoc, diretos ou indiretos, não são, de nenhuma forma, elegíveis para participar da promoção.

Aceitação dos Termos

Ao participar desta promoção, o cliente reconhece e concorda com todos os termos e condições estabelecidos. É responsabilidade do cliente ler e compreender estes termos antes de participar da promoção.